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美团回应点餐支付失败 美团外卖支付失败怎么回事

2017-12-07 15:40:45 编辑: 美美 来源:男人世界 标签:美团外卖

  自从外卖的流行,越来越多的人都喜欢上了点外卖。它不光可以方便,同时还可以节省很多的时间。随着外卖的盛行,有的时候人们在点外卖的过程中,也会出现一些让人疑惑的问题。12月7日中午,顾客在使用美团外卖进行订餐时,出现支付失败的情况,导致很多顾客很无奈。随后,美团官方也对此事做出了回应,那么美团是如何回应的呢?支付失败这到底是什么原因造成的?

美团回应点餐支付失败

  在12月7日,中午11点左右,正是到饭点的时候,很多人都准备打开美团外卖订餐时,大批用美团定外卖的顾客都发现,最后在支付的过程中出现了一些问题。有的顾客出现了在付款后,系统依然还是提示没有付款,也有不少人的外卖页面根本打不开。据了解,当时美团系统直接处在大面积崩溃的状态,不光外卖不可以订餐,同时美团团购页面也受到影响。

美团回应点餐支付失败

  此时美团的在线客服电话也疑似被顾客打爆,美团微博更是直接沦陷,网友的评论一条接着一条。对于这件事情,随后美团给出的回应是,因为技术方面原因导致平台部分订单出现支付故障,所以才会出现顾客在支付时,显示页面出现延误。经过内部紧急修理后,现在系统已经陆续恢复。

美团回应点餐支付失败

  同时美团官方还表示,对于此次故障造成的订单问题,目前也已经在解决中。用户重新支付的订单会原路退回的,还有系统故障期间没有完成的订单,用户可以进行退款。当时刚出现这种情况的时候,也有不少网友都猜测不会是系统出现bug了吧,事实证明,并没有此类事情发生。现在看完美团的这样的回复,相信网友也可以放心了。

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